Options de Livraison

Chez Pas Cher Vélo Finesse Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et efficace, avec des options de livraison adaptées à vos besoins.

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95 €) : Expédié via DHL ou FedEx avec délai de livraison 10-15 jours ouvrables après expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, expédié via EMS avec délai de livraison 15-25 jours ouvrables après expédition.

Note : Nous ne livrons pas actuellement en Asie et dans certaines régions éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Notre politique de retours transparente vous permet de faire vos achats en toute confiance.

Conditions de Retour

  • Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • Articles doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
    • Produits d’hygiène personnelle (bidons et porte-bidons utilisés)
    • Articles personnalisés ou sur mesure
    • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
  2. Approbation : Notre équipe vous répondra avec une autorisation de retour sous 48h.
  3. Expédition : Envoyez l’article à :
    Vélo Finesse – Retours
    56 Rue de Lyon
    Paris, FR 81112
    France
  4. Inspection : Nous vérifierons l’article à réception.
  5. Remboursement/Échange : Traité une fois l’article approuvé.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Vélo Finesse,

Je souhaite demander un [retour/échange] pour ma commande numéro [numéro de commande].

Détails de l’article :
– Nom du produit :
– Quantité :
– Raison du retour/échange :

Pour un échange, je souhaite le produit suivant en remplacement :
– Nom du produit :
– Taille/Couleur (si applicable) :

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection
  • Méthode : Via le mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
  • Pour les retours internationaux : frais de retour à votre charge

Échanges

  • Le nouveau produit sera expédié après réception et inspection de l’article original
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge en cas d’erreur de notre part

Questions ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours. Contactez-nous à [email protected].

Merci de faire confiance à Pas Cher Vélo Finesse Magasin pour vos besoins en accessoires et composants premium pour vélo. Nous nous engageons à rendre chaque aspect de votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.